Главное о ресурсном консалтинге: что это такое и кому он необходим

Как сократить издержки компании на оплате коммунальных ресурсов? Как оптимизировать процессы взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями? Как повысить уровни энергоэффективности и энергосбережения в рамках своей деятельности? В этих вопросах вам помогут разобраться эксперты в ресурсном консалтинге.

Консалтинг — процесс делового взаимодействия компаний с высококвалифицированными специалистами, помогающими решать сложные проблемы, вырабатывать стратегии развития, а также оптимизировать затраты компаний. В этой статье мы рассмотрим, что такое ресурсный консалтинг и какую пользу он может принести потребителям коммунальных ресурсов в сфере ЖКХ.

Что такое ресурсный консалтинг

Ресурсный консалтинг — это процесс предоставления экспертной стороной узкоспециализированных знаний, опыта и выработанного профессионального подхода в целях помощи организациям или компаниям в решении проблем, связанных с потреблением и расчетами за потребленные коммунальные ресурсы.

Основная цель ресурсного консалтинга заключается в предоставлении предложений и формировании стратегий для оптимизации процессов и затрат в сфере потребления коммунальных ресурсов.

Консалтинговые услуги могут предоставляться как частными консультантами, так и специализированными компаниями. При этом стоит отметить, что в связи с масштабностью и запутанностью сферы ЖКХ консультанты должны быть экспертами в как в данной области деятельности, так и в сферах производства, поставки и потребления коммунальных ресурсов, а не как в случае общего консалтинга иметь опыт работы в широком спектре секторов бизнеса – от банковского и заканчивая условным ритейлом.

Зачем нужен ресурсный консалтинг и как он может помочь потребителям коммунальных ресурсов

Ресурсный консалтинг способствует в решении проблем заказчиков, связанных с потреблением и учетом коммунальных ресурсов, позволяет снизить расходы на оплату коммунальных ресурсов, а также предоставляет варианты развития направлений энергосбережения и повышения энергоэффективности деятельности заказчиков.

Вот перечень проблем, в решении которых может быть полезен ресурсный консалтинг:

Беспорядок в начислениях за потребленные коммунальные ресурсы

Эксперты помогут провести анализ начислений, ежемесячно производимых ресурсоснабжающими организациями за потребленные энергоресурсы, и по его итогам выявить объекты с избыточными начислениями.

Завышенные счета за потребленные коммунальные ресурсы могут быть следствием некорректной работы приборов учета коммунальных ресурсов, ошибок, допускаемых со стороны ресурсников, а также результатом невыполнения со стороны потребителей установленных нормативно-правовыми актами мероприятий по постановке на коммерческий учет приборов.

Сверка данных, получаемых с приборов учета коммунальных ресурсов, и счетов от ресурсоснабжающих организаций позволяет выявлять «болевые точки» потребителей и принимать организационные и технические меры по минимизации выявленных расхождений, такие как:

• Восстановление работоспособности приборов учета тепловой энергии, горячей и холодной воды, электроэнергии;
• Проведение диагностики и внеочередной поверки метрологических характеристик приборов учета в целях снижения фиксируемой погрешности измерений;
• Подготовка писем, обращений и претензий в адрес ресурсоснабжающих организаций в связи с выявленными некорректными начислениями.

Хаос в приборном учете потребляемых коммунальных ресурсов

Консультанты по вопросам ресурсоснабжения способны выявлять объекты заказчика, по которым оснащение, поверка и (или) ввод в эксплуатацию обязательны к исполнению. Оценка и сопоставление между собой объемов потребления коммунальных ресурсов по группам схожих по своим конструктивным характеристикам объектов позволяет безошибочно определять те здания и строения, где расчет по показаниям приборов учета многократно выгоднее, нежели расчеты по нормативам или нагрузкам.

Анализ объемов ресурсопотребления в соответствии с показаниями исправных и поверенных приборов учета позволяет точно оценить потребность в приборах учета, а также сроки окупаемости проектов по установке и вводу в эксплуатацию приборов учета коммунальных ресурсов.

И чем большей базой данных о фактических объемах тепло-, водо- и энергопотребления обладает консалтинговая компания, тем более точны ей прогнозные модели.

Отсутствие прогнозов по потреблению коммунальных ресурсов

Единственный прогнозируемый результат, который доступен потребителям коммунальных ресурсов – это то, что тарифы из года в год будут расти, а значит непрерывно будут увеличиваться и затраты на их оплату.

Привлечение экспертов в области ресурсного консалтинга и применение ими методов математического моделирования позволяют с высокой точностью прогнозировать объемы ресурсопотребления, а значит и более точно планировать бюджет организации с учетом однозначного определения будущих затрат на оплату коммунальных услуг. И это имеет огромное значение для деятельности любой организации, ведь планирование бюджета позволяет оперативно реагировать на возникновение внешних обстоятельств, определять стратегию развития.

Непонимание стартового шага в части реализации мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности

Без ясного и однозначного понимания структуры потребления коммунальных ресурсов запустить программу по энергосбережению и повышению энергоэффективности не представляется возможным.

Неверный выбор объектов, в первоочередном порядке требующих проведения мероприятий по снижению объемов ресурсопотребления, выливается в потерю времени и денежных средств потребителей.

Полный аналитический разбор объемов потребления коммунальных ресурсов позволяет однозначно выбирать приоритетные объекты для осуществления энергосберегающих мероприятий и снижения объемов потребления ресурсов.

Как проходит ресурсный консалтинг: главные форматы

Экспертные компании в процессе консультирования используют несколько форматов и подходов.

Консультации. Исходя из названия можно догадаться, что консультации являются основной формой консалтинга: консалтинговая компания предоставляет клиенту экспертное заключение, предложения и советы, помогая в разборе сложных и спорных вопросов, связанных с потреблением и расчетов за потребленные коммунальные ресурсы.

Пример — консультации по вопросам проведения корректировки начислений за потребленные коммунальные ресурсы в результате проведения некорректных расчетов со стороны ресурсоснабжающих организаций, а также консультирование клиентов в рамках досудебного или судебного урегулирования споров, связанных с расчетами за потребленные энергоресурсы.

Аналитика данных. Данный подход подразумевает получение и анализ данных по фиксируемым приборами учета объемам тепло- и водопотребления, параметрам поступающих потребителям теплоносителя, горячей и холодной воды, а также значений объемов тепло- и водопотребления, определенных расчетным путем и выставляемых к оплате потребителям в связи с неисправностью/отсутствием приборов учета.

Аналитика данных позволяет выявлять тренды ресурсопотребления, проблемные объекты и возможности по оптимизации расчетов за потребленные коммунальные ресурсы. По итогам проведения анализа данных консалтинговая компания предоставляет своему клиенту информацию, которая позволит принимать организационные, технологические, юридические решения, направленные на снижение размеров счетов, получаемых от ресурсоснабжающих организаций.

Например, консультанты могут провести для управляющей компании в сфере ЖКХ анализ начислений за потребленную тепловую энергию, горячую и холодную воду с целью выявления жилых многоквартирных домов, по которым:

• требуется провести срочный ремонт общедомовых приборов учета с последующей поверкой метрологических характеристик в связи с недостоверными фиксируемыми данными;
• необходимо проверить корректность передаваемых жителями показаний квартирных приборов учета горячей и холодной воды ввиду наличия дисбаланса в значениях, фиксируемых общедомовыми приборами учета и суммой показаний квартирных приборов;
• требуется провести комиссионное обследование инженерных коммуникаций и общедомовых приборов учета с целью фиксирования корректной расчетной схемы, фиксирующей порядок подключения нежилых помещений к коммуникациям МКД, отсутствие незаконных врезок в трубопроводы и транзитных схем подключения строений;
• в первоочередном порядке необходимо провести работы по частичному ремонту или замене инженерных коммуникаций в связи с прорывами и утечками на внутридомовых сетях, фиксируемыми общедомовыми приборами учета.

Прогнозирование. Консалтинговые компании используют методы математического моделирования с целью прогнозирования трендов и тенденций тепло- и водопотребления, а также будущих показателей потребления коммунальных ресурсов, влияющие на деятельность клиентов.

Анализируя архивные показатели объемов тепло- и водопотребления, сведения по температурам наружного воздуха, данные по параметрам теплоносителя, поступавшего на объекты клиентов, консультанты с высокой точностью могут прогнозировать будущие затраты клиентов на оплату коммунальных ресурсов, помогая принимать более взвешенные решения по деятельности компании или организации, а также разрабатывать стратегии по оптимизации расходов.

Например, эксперты могут для управляющей компании спрогнозировать объемы потребления коммунальных ресурсов на будущий финансовый год, а управляющая компания, в свою очередь, на базе данного прогноза сможет сформировать план поступления денежных средств от жителей МКД, управляя дебиторской и кредиторской задолженностями оптимальным способом.

Участие в работе клиента. Данная форма консультаций предусматривает более тесное взаимодействие между консалтинговой компанией и потребителем коммунальных ресурсов:

1. Консалтинговая компания может временно выполнять функции ряда отделов: договорного, технического либо расчетного;
2. Консалтинговая компания может взять на себя обязанности по обучению сотрудников клиента в части контроля работоспособности приборов учета потребляемых энергоресурсов и порядке их технического обслуживания, ремонта и поверки. Также консультанты могут подробно ознакомить сотрудников клиента с законодательными нормами и правилами в сфере расчетов за потребленные ресурсы.
3. Консалтинговая компания может принимать участие в проектах клиента, направленных на повышение текущего уровня энергосбережения и энергоэффективности.

Каждая из рассмотренных форм консультационных услуг имеет свои преимущества и выбирается в зависимости от потребностей и целей клиента. Сочетание разных форм консалтинга позволяет достичь комплексного и целостного результата.

Главные этапы ресурсного консалтинга

Рассмотрим этапы работы консультантов и компаний в рамках проведения ресурсного консалтинга.

Предварительный анализ и оценка задач. Консалтинг стартует с детального анализа и определения потребностей клиента. Данный этап включает сбор информации о целях клиента, а также текущих проблемах и задачах.

Разработка плана и заключение договора. На основе предварительного анализа консультанты разрабатывают детализированный план выполнения работ. Разработанный план должен включать цели, задачи, методы и в обязательном порядке ожидаемые результаты. Также определяется цена договора предоставления консалтинговых услуг с подробным описанием условий сотрудничества. После согласования всех указанных моментов клиент и консультант заключают соответствующий договор.

Исследование и анализ. На этом этапе консалтинга осуществляется детализированное исследование проблемной ситуации. Собираются и анализируются данные, отчёты, договорная и техническая документация.

Разработка и реализация решений. На основе проведенной аналитической работы разрабатывается перечень рекомендации для клиента. Они могут быть оформлены как планы оптимизации организационных процессов и предложения по внедрению передовых технических систем и технологий.

Мониторинг и поддержка. По результатам выполнения разработанных рекомендаций консультанты проводят мониторинг и оценку результатов. Работа в контакте с клиентом позволяет убедиться в том, что результат консалтинговых услуг будет реализован клиентом корректно. При необходимости консалтинговая компания может вносить изменения в части реализации разработанных мероприятий, а также предлагать дополнительную поддержку.

Любой вид консалтинга предполагает наличие у специалистов не только соответствующего образования, но также в обязательном порядке обладание практическим опытом. Не является исключением и ресурсный консалтинг.

Консультантами в сфере ресурсного консалтинга могут быть бывшие сотрудники управленческого уровня, менеджеры и эксперты, накопившие значительный опыт работы в различных ресурсоснабжающих организациях, а также в крупных управляющих компаниях сферы ЖКХ.

Как выбрать консалтинговую компанию для бизнеса

От выбора консалтинговой компании зависит то, насколько успешно и оперативно будет решена та или иная проблематика клиента. Вот несколько советов о том, как безошибочно выбрать консалтинговую компанию в сфере ресурсоснабжения и расчетов за потреблённые энергоресурсы:

• Однозначным образом определите цели и текущую проблему. Это сузит круг потенциальных исполнителей, позволив найти именно тех, кто имеет профессиональный опыт и знания в сферах тепло- и водоснабжения.
• Оцените репутацию и опыт заинтересовавших вас консалтинговых компаний. Изучите их историю, ознакомьтесь с уже выполненными работами, оцените уровень их клиентов.
• Оцените уровень взаимодействия с консалтинговой компанией. Обязательно пообщайтесь с потенциальными исполнителями работ по ресурсному консалтингу для оценки их профессиональных возможностей, навыков общения и уровня понимания ваших задач.
• Внимательно ознакомьтесь с проектом договора на оказание консалтинговых услуг, в котором должны быть явным образом определены ожидаемые результаты, сроки и условия сотрудничества.

Почему наша компания вам подходит для предоставления консалтинговых услуг в сфере учета и потребления коммунальных ресурсов

ООО «Эффективные технологии» - первая в России компания, предлагающая услуги по узкоспециализированному консалтингу в сферах тепло- и водоснабжения, по вопросам расчетов за потребленные или поставляемые ресурсы.

О наших возможностях лучше всего расскажут цифры:

Кто является заказчиком услуг ресурсного консалтинга

Услуга ресурсного консалтинга достаточно нова для рынка ресурсоснабжения РФ, однако потенциальных клиентов этот факт не должен настораживать. Для них открывается огромное поле возможностей по оптимизации расчетов за потребленные или поставленные коммунальные ресурсы, а также перспективы по повышению энергоэффективности собственной деятельности. Среди потенциальных заказчиков услуги по ресурсному консалтингу стоит выделить:

1. Управляющие компании в сфере ЖКХ;
2. Поставщики тепловой энергии, горячей и холодной воды;
3. Организации бюджетной сферы;
4. Крупный бизнес со множеством филиалов (объектов) по стране.

Но данный перечень не является исчерпывающим. Вне зависимости от количества объектов ресурсоснабжения или размера организации любой потребитель в виде юридического лица может получить нашу помощь по вопросам расчетов за тепло- и водоснабжение.

Какие задачи решает ресурсный консалтинг

Для ресурсоснабжающих организаций и потребителей ресурсов цели консалтинга различаются если не диаметрально, то весьма значительно.

Для потребителей ресурсный консалтинг может помочь в решении следующих проблем:

• Определить объекты с избыточным потреблением коммунальных ресурсов;
• Выявить объекты с приборами учета, работающими с превышением норм точности, по которым требуется провести диагностику и поверку метрологических характеристик, а при необходимости и капитальный ремонт;
• Определить объекты, в которых поставка ресурсов осуществляется ресурсоснабжающими организациями с нарушениями законодательных и договорных норм в части режимов и параметров отпускаемых ресурсов.
• Показать объекты, по которым установка приборов учета потребляемых энергоресурсов принесет потребителю экономию денежных средств в кратчайшие сроки;
• Установить объекты с некорректной расчетной схемой, когда на плечи потребителя ложатся дополнительные траты.

Конечным результатом консалтинговых услуг для потребителей является снижение размеров платежей за потребленные коммунальные ресурсы, будь то тепловая энергия, горячая или холодная вода, а также повышение уровня энергоэффективности и энергосбережения в рамках собственной деятельности.

Для ресурсоснабжающих организаций консалтинг может быть полезен в следующих аспектах:

• Выявить объекты c недостоверными или фальсифицированными показаниями приборов учета тепловой энергии, горячей и холодной воды, расчет по которым приносит убытки;
• Установить объекты с приборами учета, работающими с превышением норм точности, которые должны быть сняты с коммерческого учета до момента полного восстановления их работоспособности и проведения поверки метрологических характеристик;
• Выявить объекты, по которым потребителями нарушаются договорные обязательства по соблюдению параметров потребления тепловой энергии, горячей и холодной воды.
• Установить факты бездоговорного потребления коммунальных ресурсов;
• Выявить участки сетей с наибольшим процентом потерь ресурсов.

В результате получения консультационных услуг ресурсоснабжающие организации могут снизить собственные убытки с одновременным повышением эффективности деятельности.